Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Eiffel Expertise collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises lors de la navigation sur le site, d’une prise de contact ou d’une demande de prestation.
Responsable du traitement
Eiffel Expertise s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, transparente et sécurisée.
Le responsable du traitement des données est :
Eiffel Expertise — Fedwa LAKRIMI
Adresse : 10 quai du Havre, appartement C61, 59200 Tourcoing
Email : contact@eiffelexpertise.com
Téléphone : 07 75 73 58 73
1. Données collectées
Selon votre demande et les services utilisés, Eiffel Expertise peut collecter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom et fonction professionnelle.
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ou zone géographique.
- Informations relatives à l’entreprise ou à l’établissement : nom, activité, ville, besoins et projet.
- Informations contenues dans les messages, demandes de devis, demandes de formation ou demandes d’accompagnement.
- Données liées à l’organisation d’une formation : participation, présence, évaluations, suivi pédagogique et documents de formation.
- Données échangées par WhatsApp, lorsque vous utilisez le bouton de contact : numéro de téléphone, nom de profil et messages.
- Données de réservation d’appel, lorsque vous utilisez l’outil Calendly : nom, adresse email, numéro de téléphone, créneau choisi et informations que vous saisissez lors de la réservation.
- Données techniques et de navigation, lorsque des cookies ou outils statistiques sont activés avec votre consentement.
2. Finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation indicative |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact, d’information ou de devis | Identité, coordonnées, activité, message | Intérêt légitime et mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact commercial sans suite |
| Organiser et réaliser une prestation de formation, audit ou accompagnement | Identité, coordonnées, éléments nécessaires au suivi de la prestation | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles | Durée de la relation contractuelle puis durée légale applicable |
| Gérer les obligations administratives, comptables et fiscales | Informations de facturation et documents associés | Obligation légale | Durées légales de conservation applicables |
| Gérer les réclamations et améliorer la qualité des prestations | Informations liées à la demande ou à la réclamation | Intérêt légitime et obligation de suivi qualité | Durée nécessaire au traitement, puis archivage limité |
| Mesurer l’audience du site, si un outil statistique est activé | Données de navigation et préférences cookies | Consentement lorsque requis | Selon la durée paramétrée dans l’outil et vos choix cookies |
3. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d’Eiffel Expertise et aux prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture des services : hébergeur du site, outil de formulaire, service de messagerie, outil de prise de rendez-vous, solution de facturation ou prestataires administratifs, le cas échéant.
Les données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
La réservation d’un appel s’effectue sur le site de Calendly (Calendly LLC), vers lequel renvoie le bouton « Réserver un appel ». Les données que vous y saisissez sont traitées par Calendly pour le compte d’Eiffel Expertise, dans le seul but d’organiser le rendez-vous. Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, selon les durées indiquées ci-dessus. Vous pouvez aussi prendre contact par téléphone ou par email, sans passer par cet outil.
Le bouton WhatsApp présent sur le site ouvre une conversation avec le numéro professionnel d’Eiffel Expertise. Si vous l’utilisez, votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages sont traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions, et par Eiffel Expertise dans le seul but de répondre à votre demande. Ce bouton ne dépose aucun cookie sur le site tant que vous ne cliquez pas dessus.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site ou les services associés peuvent être situés hors de l’Union européenne ou y transférer des données. Le cas échéant, Eiffel Expertise s’assure que les garanties appropriées prévues par la réglementation sont mises en œuvre par ces prestataires.
C’est le cas de WhatsApp (Meta) et de Calendly, sociétés établies aux États-Unis : les données échangées par ces services sont transférées vers ce pays dans le cadre des garanties prévues par la réglementation européenne (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Leurs politiques de confidentialité sont consultables sur calendly.com et whatsapp.com.
5. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord lorsqu’il est requis, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers intégrés.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau ou le module de gestion des cookies présent sur le site. Pour en savoir plus, consultez la politique de cookies.
6. Sécurité des données
Eiffel Expertise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre par email des informations particulièrement sensibles qui ne seraient pas nécessaires à leur demande.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données lorsque cela s’applique.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà réalisés.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@eiffelexpertise.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte des évolutions de l’activité d’Eiffel Expertise, des services utilisés, des pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Question sur vos données personnelles ?
Pour toute demande relative à vos données ou à l’exercice de vos droits :
contact@eiffelexpertise.com